O termo “Burocracia” geralmente nos remete a uma ideia de incômodo ou lentidão de um determinado processo, como o acumulo de papeis que são necessários para fazer um financiamento, por exemplo. O excesso pode ser crucial em grandes organizações, pois pode resultar em efeitos mais lentos e atrasados, o que acaba gerando uma experiência negativa ao cliente.
De acordo com Eduardo Carmello, diretor da Entusiasmos Consultoria em Talentos Humanos, em entrevista ao site O Globo, a burocracia empresarial é uma consequência da necessidade de regras e procedimentos que possam melhorar a eficácia e a qualidade da gestão em empresas cada vez mais complexas. Entretanto, o desempenho de uma equipe tende a cair quando essas normas, formulários ou documentos carecem de inteligência prática e se tornam rígidos demais. Diminuindo o engajamento e a produtividade da equipe.
Segundo estudos feitos por Cavalcanti, Tavares e Magalhães em 2008, estima-se que se os atrasos e procedimentos fossem reduzidos pela metade no Brasil, a renda per capita, há longo prazo, seria até 25% maior.
É possível diminuir a burocracia dentro da sua Cooperativa, o que consequentemente abre espaço para novas ideias a serem implantadas, para isso, é preciso analisar e mensurar os seguintes fatores para facilitar um processo:
- Excesso: É a quantidade maior do que a necessária, seja de gerentes, administradores ou demais colaboradores.
- Fricção: Excesso de processos sem necessidades, que atrasam a tomada de decisão da Cooperativa.
- Insularidade: Problemas internos que exigem maior tempo de atenção;
- Falta de empoderamento: Restrições que impedem atitudes do colaborador;
- Aversão ao risco: Impedimentos para enfrentar riscos;
- Inércia: Restrições que impedem a pro atividade ;
Para evitar atrasos, stress ou o incômodo com o acúmulo de papeis, o SWA.COOPERCREDI tem o papel de dinamizar os processos, de forma ágil, prática e eficiente, visando facilitar o fluxo de informações dentro da Cooperativa, aumentando o engajamento entre colaborador e cliente.
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